Apple internalise le service client de Beats

Apple poursuit l’intégration de Beats Electronics : dès mars prochain, rapporte 9to5 Mac, elle se passera des services des téléconseillers de Sitel. L’assistance téléphonique de Beats passera par AppleCare, tout comme l’on peut désormais apporter son casque au Genius Bar. Le siège de Beats à Santa Monica. Image Beats. À peine l’acquisition de Beats validée, Apple avait commencé à démanteler ses services comptables et ses ressources humaines — les licenciements devraient d’ailleurs prendre en effet d’ici à la fin du mois. Apple Retail a récupéré la responsabilité de la distribution des casques et enceintes frappés du « b » rouge, dont la promotion est désormais assurée par les équipes de Phil Schiller. Seuls les salariés en charge du streaming et des relations avec les artistes et les labels travailleraient encore dans les bureaux de Beats à Santa Monica. L’intégration de la société elle-même paraît finalisée — reste à savoir comment ses produits... Lire la suite sur MacGeneration

Il y a - de 3946 jour(s) - samedi 17 janvier 2015 à 00h58