"Apple CRM", le nouvel outil des Apple Store pour leurs clients professionnels

Le 28 avril prochain, les Apple Store en France vont disposer d'un nouvel outil pour gérer leur clientèle professionnelle : Apple CRM. Il en ira de même pour l'Italie, l'Espagne, les Pays-bas, la Suisse, la Suède, la Belgique et le Royaume-Uni. Pour les États-Unis ça commence dès demain. Au-delà des boutiques Apple Store, il sera utilisé aussi pour leur cousin en ligne ainsi que par les équipes grands-comptes. C'est le principal objectif, réunir tout ce petit monde. Nous avions évoqué cette plateforme de gestion de la relation clients lors d'un récent article sur la réorganisation des équipes business en Apple Store : Apple Store : la réorganisation des équipes business inquiète en interne Un contact nous le décrivait en ces termes, soulignant le rôle fédérateur pour les données clients : Apple CRM devra unifier au sein d'une plateforme commune les informations aujourd'hui dispersées entre les équipes Business dans les Apple Store, celles de l'Apple Store en ligne et celles... Lire la suite sur MacGeneration

Il y a - de 3015 jour(s) - mardi 18 avril 2017 à 11h46