Avez-vous dernièrement essayé de prendre un rendez-vous dans un Apple Store pour faire réparer un
iPhone ? Entre les rendez-vous proposés au compte goutte et l'attente sur place si l'on se présente la bouche en coeur, il y a du mou dans le moteur du Genius Bar. Les équipes doivent en faire plus, en moins de temps et avec une affluence sans cesse grandissante (lire aussi iPhone : comment obtenir un rendez-vous Genius Bar en
Apple Store). Aucune réservation disponible 9to5mac a appris qu'Apple allait démarrer un programme pilote cette semaine où elle proposerait à ses clients de faire analyser et réparer leur iPhone 6, 6s, 6 Plus et 6s Plus dans un centre de service agréé, plutôt que de le faire elle-même en Apple Store. Si le client accepte, Apple lui prêtera un iPhone 6 de 16 Go en attendant de récupérer son terminal. Une offre de prêt qu'elle ne faisait jamais jusque là. Il s'agit de tester un moyen de désengorger les files d'attente et de permettre aux Genius de s'atteler à... Lire la suite sur iGeneration
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